Hulp nodig?
De meeste vragen staan hieronder. Kom je er niet uit, mail dan gerust.
Meestal hoor je binnen een paar werkdagen van me. Zet er even bij welk toestel je hebt; een screenshot helpt ook.
Veelgestelde vragen
Hoe nodig ik mijn partner en de kinderen uit?
Ga naar Instellingen (tandwieltje) → Account en setup → Samen via iCloud en tik op Gezin uitnodigen. Kies wie je wilt uitnodigen en stuur de link via Berichten of Mail.
Wie op de link tikt, doet meteen mee en ziet hetzelfde gezin. Op het toestel van een kind kies je daarna de naam van het kind: dan wordt dat toestel de kinderpagina.
Mijn afspraken staan er niet in
Controleer of de app bij je agenda mag: Instellingen van je iPhone → Privacy en beveiliging → Agenda's → Family Planner, en kies Volledige toegang.
Welke agenda's de app laat zien, kies je in de app bij Instellingen → Gezin. Zet je daar niets aan, dan gebruikt de app alle agenda's.
Hoe krijgt mijn kind een eigen pagina?
Installeer Family Planner op de iPad of telefoon van je kind en nodig dat toestel uit (zie hierboven). Kies bij "Wie ben jij?" de naam van je kind. Het toestel toont dan alleen de kinderpagina, met Mijn dag, de pictogrammen, de timer en de sterren.
Wat er op de kinderpagina staat, stel je in bij Instellingen → Kinderen.
De slimme hulp werkt niet
De slimme hulp hoort bij Family Plus en gebruikt Apple Intelligence op je eigen toestel. Daarvoor heb je een iPhone 15 Pro of nieuwer nodig, of een iPad met M-chip, en moet Apple Intelligence aanstaan via Instellingen → Apple Intelligence en Siri.
Na het aanzetten kan het even duren voordat Apple Intelligence klaarstaat. Probeer het dan later nog eens.
Hoe deel ik een schoolbericht naar de app?
Open de mail, het bericht, de foto of de pdf en tik op Deel. Kies Family Planner. Staat die er niet tussen, scrol dan in de rij met apps naar rechts en kies Meer om hem aan te zetten.
Open daarna Family Planner: de slimme hulp leest het bericht en laat zien wat er in de planner kan.
Ik krijg geen meldingen
Meldingen staan per toestel. Zet ze aan in de app bij Instellingen → Meldingen, en kijk of ze ook aanstaan in Instellingen van je iPhone → Meldingen → Family Planner.
Family Plus herstellen of opzeggen
Eén abonnement geldt voor het hele gezin. Zie je Plus niet terwijl je het wel hebt, ga dan naar Instellingen → Account en setup → Family Plus en tik op Aankopen herstellen.
Opzeggen doe je bij Apple: Instellingen van je iPhone → [je naam] → Abonnementen.
Waar staan onze gegevens, en hoe wis ik alles?
Op jullie eigen toestellen en in jullie eigen iCloud. Wij kunnen daar niet bij. Meer lees je in de privacyverklaring.
Alles wissen kan via Instellingen → Account en setup → Setup en opnieuw beginnen, of door de app te verwijderen en de iCloud-gegevens te wissen bij Instellingen van je iPhone → [je naam] → iCloud → Opslag beheren.