Family Planner

Hulp nodig?

De meeste vragen staan hieronder. Kom je er niet uit, mail dan gerust.

support@drksndev.com

Meestal hoor je binnen een paar werkdagen van me. Zet er even bij welk toestel je hebt; een screenshot helpt ook.

Veelgestelde vragen

Hoe nodig ik mijn partner en de kinderen uit?

Ga naar Instellingen (tandwieltje) → Account en setup → Samen via iCloud en tik op Gezin uitnodigen. Kies wie je wilt uitnodigen en stuur de link via Berichten of Mail.

Wie op de link tikt, doet meteen mee en ziet hetzelfde gezin. Op het toestel van een kind kies je daarna de naam van het kind: dan wordt dat toestel de kinderpagina.

Mijn afspraken staan er niet in

Controleer of de app bij je agenda mag: Instellingen van je iPhone → Privacy en beveiliging → Agenda's → Family Planner, en kies Volledige toegang.

Welke agenda's de app laat zien, kies je in de app bij Instellingen → Gezin. Zet je daar niets aan, dan gebruikt de app alle agenda's.

Hoe krijgt mijn kind een eigen pagina?

Installeer Family Planner op de iPad of telefoon van je kind en nodig dat toestel uit (zie hierboven). Kies bij "Wie ben jij?" de naam van je kind. Het toestel toont dan alleen de kinderpagina, met Mijn dag, de pictogrammen, de timer en de sterren.

Wat er op de kinderpagina staat, stel je in bij Instellingen → Kinderen.

De slimme hulp werkt niet

De slimme hulp hoort bij Family Plus en gebruikt Apple Intelligence op je eigen toestel. Daarvoor heb je een iPhone 15 Pro of nieuwer nodig, of een iPad met M-chip, en moet Apple Intelligence aanstaan via Instellingen → Apple Intelligence en Siri.

Na het aanzetten kan het even duren voordat Apple Intelligence klaarstaat. Probeer het dan later nog eens.

Hoe deel ik een schoolbericht naar de app?

Open de mail, het bericht, de foto of de pdf en tik op Deel. Kies Family Planner. Staat die er niet tussen, scrol dan in de rij met apps naar rechts en kies Meer om hem aan te zetten.

Open daarna Family Planner: de slimme hulp leest het bericht en laat zien wat er in de planner kan.

Ik krijg geen meldingen

Meldingen staan per toestel. Zet ze aan in de app bij Instellingen → Meldingen, en kijk of ze ook aanstaan in Instellingen van je iPhone → Meldingen → Family Planner.

Family Plus herstellen of opzeggen

Eén abonnement geldt voor het hele gezin. Zie je Plus niet terwijl je het wel hebt, ga dan naar Instellingen → Account en setup → Family Plus en tik op Aankopen herstellen.

Opzeggen doe je bij Apple: Instellingen van je iPhone → [je naam] → Abonnementen.

Waar staan onze gegevens, en hoe wis ik alles?

Op jullie eigen toestellen en in jullie eigen iCloud. Wij kunnen daar niet bij. Meer lees je in de privacyverklaring.

Alles wissen kan via Instellingen → Account en setup → Setup en opnieuw beginnen, of door de app te verwijderen en de iCloud-gegevens te wissen bij Instellingen van je iPhone → [je naam] → iCloud → Opslag beheren.

Family Planner

Need help?

Most questions are answered below. If you're stuck, feel free to email.

support@drksndev.com

You'll usually hear back within a few working days. Please mention which device you use; a screenshot helps too.

Frequently asked questions

How do I invite my partner and the children?

Go to Settings (gear) → Account and setup → Together via iCloud and tap Invite the family. Choose who to invite and send the link through Messages or Mail.

Whoever taps the link joins right away and sees the same family. On a child's device, then pick the child's name: that device becomes the kids' page.

My appointments don't show up

Check that the app may use your calendar: iPhone Settings → Privacy & Security → Calendars → Family Planner, and choose Full Access.

You choose which calendars the app shows under Settings → Family in the app. If you turn none on, the app uses all calendars.

How does my child get their own page?

Install Family Planner on your child's iPad or phone and invite that device (see above). At "Who are you?", choose your child's name. The device then shows only the kids' page, with My day, pictograms, the timer and stars.

You set what appears on the kids' page under Settings → Children.

Smart help doesn't work

Smart help is part of Family Plus and uses Apple Intelligence on your own device. You need an iPhone 15 Pro or newer, or an iPad with an M chip, and Apple Intelligence turned on in Settings → Apple Intelligence & Siri.

After turning it on, Apple Intelligence may need a little while to get ready. Try again a bit later.

How do I share a school message to the app?

Open the email, message, photo or PDF and tap Share. Choose Family Planner. If it isn't listed, scroll right in the row of apps and tap More to turn it on.

Then open Family Planner: smart help reads the message and shows what can go into the planner.

I don't get notifications

Notifications are set per device. Turn them on in the app under Settings → Notifications, and check they're also on in iPhone Settings → Notifications → Family Planner.

Restore or cancel Family Plus

One subscription covers the whole family. If you don't see Plus even though you have it, go to Settings → Account and setup → Family Plus and tap Restore purchases.

You cancel with Apple: iPhone Settings → [your name] → Subscriptions.

Where is our data, and how do I erase everything?

On your own devices and in your own iCloud. We can't access it. Read more in the privacy policy.

You can erase everything under Settings → Account and setup → Setup and starting over, or by deleting the app and erasing its iCloud data at iPhone Settings → [your name] → iCloud → Manage Storage.